Kwaliteitsmedewerker

Vacature Kwaliteitsmedewerker

Bij Privacon zorgen we ervoor dat onze klanten altijd snel en goed geholpen worden. Als kwaliteitsmedewerker ben jij het centrale aanspreekpunt op de afdeling customer care voor klantvragen en -klachten, signaleer je verbeterpunten en zorg je dat processen structureel worden verbeterd. Jij bent analytisch sterk, toont eigenaarschap en helpt actief mee om onze kwaliteit continu te verbeteren.

Wat ga je doen?
Je zorgt ervoor dat afwijkingen niet alleen worden gesignaleerd, maar ook structureel worden opgelost.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
✅ Jij handelt klachten af, zowel intern als extern
✅ Jij lost klantklachten zelfstandig op (zoals issues, incomplete leveringen of ontbrekende onderdelen)
✅ Jij stelt kwaliteitsrapportages op en analyseert deze
✅ Jij signaleert afwijkingen en knelpunten in processen, kwaliteitsvraagstukken en voorkomt herhalingen
✅ Jij draagt actief bij aan het verbeteren en borgen van kwaliteitsprocessen

Wie ben jij?
Wij zoeken een kwaliteitsmedewerker die verantwoordelijkheid neemt en zaken niet doorschuift, maar oppakt en oplost.

• Jij hebt een sterk probleemoplossend vermogen
• Jij werkt zelfstandig en toont eigenaarschap
• Jij bent communicatief sterk en niet bang om de telefoon op te pakken
• Jij staat sterk in je schoenen en laat je niet zomaar uit het veld staan
• Affiniteit met techniek (en tekeningen lezen) is een pré
• Goede beheersing van Nederlandse en Duitse taal (Engels is een pré)

Wat bieden wij jou?

• Een verantwoordelijke functie binnen een groeiende organisatie
• Ruimte voor eigen initiatief en verbetering om de nieuwe afdeling customer care verder op te zetten en te verbeteren
• Een professionele werkomgeving met korte lijnen
• Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden

Ben je net zo benieuwd naar ons als wij naar jou?
Roy drinkt graag een kop koffie met je!
App, bel of mail hem gerust. Dat CV komt later wel.
+31 612736049
roy@privacon.nl